31/03/2026

“Teknoloji, deneyimin %10’udur, siz de %90’ısınız.”

Bu yazı CEO’muz  Zekeriya ARSLAN’ın “CX Dünyası ve Geleceği” isimli kitabından alınarak oluşturulmuştur. Dijital dönüşüm rüzgarının iş dünyasını hızla şekillendirdiği, yapay zeka ve otomasyonun her gün […]
31/03/2026

Yapay Zekada “İlk Günler”: AI Yoğun İlgi Süreci (HyperCare) Neden Kritik?

Yapay zeka projeleri canlıya alındığında aslında işin en kritik kısmı yeni başlar. Bu dönemi tanımlamak için farklı organizasyonlar farklı isimler kullanabilir. Kimileri bu süreci “Yoğun Bakım […]
31/03/2026

Açıklanabilir Yapay Zeka (Explainable AI) Nedir? Neden Bu Kadar Önemli?

Yapay zeka artık hayatımızın birçok alanında aktif olarak yer alıyor. Canlı sohbet botlarından (chatbot), sesli asistanlara (Voice AI), müşteri hizmetlerinden iç operasyonel süreçlere kadar geniş bir […]
31/03/2026

Sesin Gücü Yapay Zeka ile Buluşuyor: VoiceAI ve Başarı Hikayemiz

Değerli Çalışma Arkadaşlarımız / İş Ortaklarımız, Bu haftaki bültenimizde odağımız, çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri operasyonlarında sesi akılla şekillendiren VoiceAI teknolojisi. VoiceAI, standart tuşlamalı sistemlerin ötesine geçerek, müşterilerinizin […]
17/03/2026

Çoklu Kanal Karmaşasına Son Veren SpectoCX “SmartOrder” Modülü ile Tanışın

Günümüzde restoran ve paket servis operasyonları; web siteleri, mobil uygulamalar, çağrı merkezleri ve çeşitli pazaryerlerinden gelen siparişlerle oldukça karmaşık bir yapıya dönüşmüş durumda. Farklı kanallardan akan […]
17/03/2026

Sohbetin Ötesi: İşletmeler İçin Üretken Yapay Zeka (GenAI) Chatbot Entegrasyonu Nasıl Projelendirilir?

Bir Araç Değil, Sürekli Yaşayan Bir Döngü Olarak AI Yapay zeka chatbotları, geleneksel yazılımlardaki gibi “kur ve unut” (set-and-forget) tarzı statik araçlar değildir; aksine, sürekli yaşayan […]
05/03/2026

Mesai Dışında da Devam Eden Diyalog: AI Destekli Yeni Model

Ön Analiz ile Başlayan Dönüşüm Türkiye’nin en büyük hazır giyim perakende markalarından birinde, AI AlwaysOn’u devreye almaya hazır hale getirmeden önce kapsamlı bir analiz çalışması gerçekleştirdik. […]
05/03/2026

Gelenekselden Akıllıya: SmartIVR ile Kademeli AI Dönüşümü

AIXperience ailesinin en hızlı adapte edilebilen ve en kısa sürede canlıya alınabilen ürünlerinden biri olan SmartIVR, kurumların yapay zekâ dönüşümünü kontrollü, ölçülebilir ve düşük riskli bir […]
05/03/2026

Mesai Dışında Devrede: AI AlwaysOn ile Kesintisiz Müşteri Teması

AI AlwaysOn, çağrı merkezi kapalıyken müşteri iletişimini kesintisiz sürdürmek için tasarlanmış, uygulanması hızlı ve etkisi doğrudan ölçülebilir bir yapay zeka çözümüdür. AIXperience ürün ve hizmet ailesi […]