Bu yazı CEO’muz Zekeriya ARSLAN’ın “CX Dünyası ve Geleceği” isimli kitabından alınarak oluşturulmuştur. Dijital dönüşüm rüzgarının iş dünyasını hızla şekillendirdiği, yapay zeka ve otomasyonun her gün […]
Yapay zeka projeleri canlıya alındığında aslında işin en kritik kısmı yeni başlar. Bu dönemi tanımlamak için farklı organizasyonlar farklı isimler kullanabilir. Kimileri bu süreci “Yoğun Bakım […]
Yapay zeka artık hayatımızın birçok alanında aktif olarak yer alıyor. Canlı sohbet botlarından (chatbot), sesli asistanlara (Voice AI), müşteri hizmetlerinden iç operasyonel süreçlere kadar geniş bir […]
Değerli Çalışma Arkadaşlarımız / İş Ortaklarımız, Bu haftaki bültenimizde odağımız, çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri operasyonlarında sesi akılla şekillendiren VoiceAI teknolojisi. VoiceAI, standart tuşlamalı sistemlerin ötesine geçerek, müşterilerinizin […]
Günümüzde restoran ve paket servis operasyonları; web siteleri, mobil uygulamalar, çağrı merkezleri ve çeşitli pazaryerlerinden gelen siparişlerle oldukça karmaşık bir yapıya dönüşmüş durumda. Farklı kanallardan akan […]
Bir Araç Değil, Sürekli Yaşayan Bir Döngü Olarak AI Yapay zeka chatbotları, geleneksel yazılımlardaki gibi “kur ve unut” (set-and-forget) tarzı statik araçlar değildir; aksine, sürekli yaşayan […]
Ön Analiz ile Başlayan Dönüşüm Türkiye’nin en büyük hazır giyim perakende markalarından birinde, AI AlwaysOn’u devreye almaya hazır hale getirmeden önce kapsamlı bir analiz çalışması gerçekleştirdik. […]
AIXperience ailesinin en hızlı adapte edilebilen ve en kısa sürede canlıya alınabilen ürünlerinden biri olan SmartIVR, kurumların yapay zekâ dönüşümünü kontrollü, ölçülebilir ve düşük riskli bir […]
AI AlwaysOn, çağrı merkezi kapalıyken müşteri iletişimini kesintisiz sürdürmek için tasarlanmış, uygulanması hızlı ve etkisi doğrudan ölçülebilir bir yapay zeka çözümüdür. AIXperience ürün ve hizmet ailesi […]