15/04/2026
Merhaba sevgili okurlar, CX Dünyası ve Geleceği kitabımı hazırlarken dünyanın dört bir yanından ve kendi ülkemizden, müşteri deneyimi üzerine söylenmiş yüzlerce ilham verici sözü derledim. Kitabımın […]
15/04/2026
Günümüzün rekabetçi iş ortamında müşteri iletişimi, yalnızca tek yönlü bilgilendirme (SMS veya standart IVR mesajları) kalıplarından sıyrılarak, müşteriyi merkeze alan ve anında çözüme odaklanan etkileşimli bir […]
15/04/2026
Bugün yapay zekâ konusu iş dünyasının en çok konuşulan başlıklarından biri. Hemen her sektörde büyük bir ilgi var, herkes bu teknolojiyi kullanmak istiyor. Bu da son […]
15/04/2026
Bizzbee.ai altyapısı üzerine inşa edilen Omninsight, yazılı ve sesli tüm müşteri etkileşimlerini (çağrı, chat, e-posta, sosyal medya gibi) tek bir yapıda toplayan ve bu veriyi yapay […]
15/04/2026
Son dönemde teknoloji tarafında çok şey konuşuluyor.Ama sahada gerçekten neyin işe yaradığı, neyin karşılık bulduğu daha az konuşuluyor. Biz bu yüzden yakın zamanda ekiplerimizle birlikte bir […]
31/03/2026
Bu yazı CEO’muz Zekeriya ARSLAN’ın “CX Dünyası ve Geleceği” isimli kitabından alınarak oluşturulmuştur. Dijital dönüşüm rüzgarının iş dünyasını hızla şekillendirdiği, yapay zeka ve otomasyonun her gün […]
31/03/2026
Yapay zeka projeleri canlıya alındığında aslında işin en kritik kısmı yeni başlar. Bu dönemi tanımlamak için farklı organizasyonlar farklı isimler kullanabilir. Kimileri bu süreci “Yoğun Bakım […]
31/03/2026
Yapay zeka artık hayatımızın birçok alanında aktif olarak yer alıyor. Canlı sohbet botlarından (chatbot), sesli asistanlara (Voice AI), müşteri hizmetlerinden iç operasyonel süreçlere kadar geniş bir […]
31/03/2026
Değerli Çalışma Arkadaşlarımız / İş Ortaklarımız, Bu haftaki bültenimizde odağımız, çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri operasyonlarında sesi akılla şekillendiren VoiceAI teknolojisi. VoiceAI, standart tuşlamalı sistemlerin ötesine geçerek, müşterilerinizin […]