20/04/2021
Bir iletişim merkezi için en önemli kriterlerden biri ulaşılabilirliktir. Ne kadar teknolojik bir IVR yapısı kurarsanız kurun, ne kadar kaliteli müşteri temsilcileri yetiştirirseniz yetiştirin, iletişim kurmak […]
05/03/2021
Yeni teknolojiler ve kuşak değişimleri ile birlikte günümüzde yazılı kanalların yoğunluğu artsa da markalarla iletişim kurmanın liderliğini hala telefon ile iletişim sürdürüyor. Geleneksel iletişim yöntemi ne […]
05/02/2021
İnternet, office uygulamaları, akıllı telefonlar, IOT ve bir çok teknolojik ilerleme hayatımızda dönüşü olmayan alışkanlıkların da yolunu açıyor. Geriye dönüp baktığımızda belki de hatırlamakta bile güçlük […]