Oranlar (RATE) Kaçan Çağrı kavramı çağrı merkezlerinin en temel ve önemli kavramlarındandır.  Sektörle biraz ilgiliyseniz, bu kavramın en yaygın şekilde kullanılan terimlerden birisi olduğunu hemen farkedeceksiniz. Bu yaygınlığı ve önemi nedeniyle, birçok Oran (Rate) içeren başka terimlerin de temelini oluşturmaktadır. Kaçan çağrılar ile ilgili birçok…