Haziran 2021

30/06/2021

Published by Echo on 30/06/2021

Çağrı Merkezi Yönetim Dinamikleri – 1

Yönetim; insan kaynakları, finansal kaynaklar, teknolojik kaynaklar ve doğal kaynakların belirlenen hedefi gerçekleştirmek için kurum lehine konuşlandırılarak kullanılması anlamına gelir. Bu tanımda önemli bir konu Hedef’tir. […]

04/06/2021

Published by Echo on 04/06/2021

Müşteri Deneyim Merkezlerinin En Meşhur Kötü Karakteri: Kaçan Çağrılar (Abandoned Calls) Yazı Dizisi 4/7

Kaçırılan Çağrılar İçin Uygulamalar/Yapılabilecekler Daha önce de belirttiğimiz gibi, sağlıklı ve verimli bir çağrı merkezinde “Kaçan çağrı olması kaçınılmazdır”. Peki bu çağrılar için ne yapılabilir. Öncelikle belirtmek gerekli ki, […]

document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {
    // Tüm button_label elementlerini bul
    var buttonLabels = document.querySelectorAll('.button_label');
    
    buttonLabels.forEach(function(label) {
        if (label.textContent.trim() === 'Read more') {
            label.textContent = 'Yeni Metin';
        }
    });
});