Nisan 2021

20/04/2021

Published by Sezgin Mutlu on 20/04/2021

Tekrarlı Çağrı Önceliklendirme

Bir iletişim merkezi için en önemli kriterlerden biri ulaşılabilirliktir. Ne kadar teknolojik bir IVR yapısı kurarsanız kurun, ne kadar kaliteli müşteri temsilcileri yetiştirirseniz yetiştirin, iletişim kurmak […]

08/04/2021

Published by Echo on 08/04/2021

Müşteri Deneyim Merkezlerinin En Meşhur Kötü Karakteri: Kaçan Çağrılar (Abandoned Calls) Yazı Dizisi 2/7

Görülebilen Kuyruk (Visible Queue) ve Görülemeyen Kuyruk (Invisible Queue) Eğer ilk karşılamada bekleme kuyruğuna alınan bir çağrıya bekleyenler içindeki sırası veya tahmini bekleme süresini belirtiliyor ise, […]

document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {
    // Tüm button_label elementlerini bul
    var buttonLabels = document.querySelectorAll('.button_label');
    
    buttonLabels.forEach(function(label) {
        if (label.textContent.trim() === 'Read more') {
            label.textContent = 'Yeni Metin';
        }
    });
});