ÇOK BOYUTLU DEĞİŞİM
ÇOK BOYUTLU DEĞİŞİM
Hepimizin karşılaştığı ortaokul yıllarının meşhur sorularından birisi şudur? Saatte 120 km hızla giden bir araç 720 km’lik yolu kaç saatte gider? Bunun cevabını bulduktan sonra soru biraz daha zorlaşır. A şehri ile B şehrinin arası 720 km’dir. A şehrinden saatte 120 km hızla B şehrine…
29/01/2021
In Makale
“İletişimde Problemleri Çözmenin İlk Adımı : Dinlemek !”
DİNLE! İletişim kurma ve haberleşme, insanlık tarihi boyunca en önemli ihtiyaçlar arasında ilk sıralarda yerini almıştır. İletişim ve haberleşme araçlarının tarihsel gelişim aşamalarını incelediğimizde iletişim kurmak için kendi sesini, doğadaki maddelerin seslerini ve hayvanları kullanan insanoğlundan, bugünkü ileri teknoloji iletişim araçlarına uzanan yolculuğa hayran olmamak…
27/01/2021
In Makale
ÇMD Yönetim Kurulu Başkanından Mesaj
Sevdiklerimize sımsıkı sarılabilmenin ve özgürce nefes alabilmenin değerini anladığımız bir yılı geride bırakırken, içimizdeki umudun arttığı, yepyeni bir yılı karşılamanın da heyecanını yaşıyoruz. 2021 yılında özlem duyduğumuz sağlıklı ve güzel günlere bir an önce kavuşmayı diliyor, yeni yılınızı kutluyorum. İçinde bulunduğumuz Covid-19 salgını henüz etkisini…
26/01/2021
In Haber
Müşteri Deneyimi ve Çağrı Merkezleri Korona Günlükleri -1
Müşteri Deneyimi ve Çağrı Merkezleri Korona Günlükleri -1
Çağrı Merkezlerinde çalışan 100 Binin üzerinde müşteri temsilcisi ve yönetim kadrosu 2020 Mart ayının sonunda evlere taşınmıştı. Sektörümüz halen %95’in üzerinde evlerden hizmet vermeye devam etmekte. Pandemi süreci, müşteri deneyiminin en önemli bileşenlerinden olan çağrı merkezlerini yakından ilgilendiriyor ve bu konu hakkında gözlemlerimizi, umutlarımızı ve…
20/01/2021
In Makale
Hopi 2020’nin Alışveriş İstatistiklerini Açıkladı
Yeme içmeden teknolojiye, hazır giyimden ayakkabıya, havayolu ulaşımından eğlenceye, vale hizmetinden kargoya kadar farklı sektörlerden 120’den fazla üye markasıyla 360 derece alışveriş ihtiyaçlarına çözüm sunan Hopi, 2020 alışveriş istatistiklerini açıkladı. Analizin bazı çarpıcı sonuçları ise şöyle oldu;
08/01/2021
In Haber
Covid-19 ve Çağrı Merkezlerinde Kontrollü Normalleşme Dönemi -Aralık 2020
Çağrı Merkezleri Derneği’nin Tavsiye Kararları Bu dokümanın amacı, ülkemizdeki Covid-19 vaka sayılarının kontrol altına alınmaya başlandığı bugünlerde, kısmi ve kontrollü normalleşme döneminin çağrı merkezi sektörü açısından gözlem, öngörü ve analizleri tavsiye niteliğinde sunmaktır. 1. Kontrollü Normalleşme Dönemi Kısıtların ne zaman sonlandırılacağı konusunda bir tarih verilememekle…
07/01/2021
In Makale
Kategoriler

+90 (216) 554 66 66 Linkedin Facebook Twitter Youtube Instagram Web Site

Mükemmel Olmayabilirsiniz Ama En İyisi Olabilirsiniz.
Background image