{"id":2146,"date":"2026-08-27T07:36:09","date_gmt":"2026-08-27T10:36:09","guid":{"rendered":"https:\/\/echoccs.com\/wp-blog\/?p=2146"},"modified":"2026-08-27T07:36:10","modified_gmt":"2026-08-27T10:36:10","slug":"echo-ankaradaki-600-koltukluk-cx-operasyon-merkezini-basta-finans-sektoru-olmak-uzere-bpo-hizmeti-sunan-firmalarin-kullanimina-da-aciyor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/echoccs.com\/wp-blog\/index.php\/2026\/08\/27\/echo-ankaradaki-600-koltukluk-cx-operasyon-merkezini-basta-finans-sektoru-olmak-uzere-bpo-hizmeti-sunan-firmalarin-kullanimina-da-aciyor\/","title":{"rendered":"Echo, Ankara\u2019daki 600 Koltukluk CX Operasyon Merkezini Ba\u015fta Finans Sekt\u00f6r\u00fc Olmak \u00dczere BPO Hizmeti Sunan Firmalar\u0131n Kullan\u0131m\u0131na da A\u00e7\u0131yor"},"content":{"rendered":"\n

Echo, Ankara Ostim\u2019de yakla\u015f\u0131k d\u00f6rt y\u0131ld\u0131r aktif olarak faaliyet g\u00f6steren M\u00fc\u015fteri Deneyimi Operasyon Merkezi\u2019ni, mevcut operasyonlar\u0131n\u0131n yan\u0131 s\u0131ra ba\u015fta finans sekt\u00f6r\u00fc olmak \u00fczere BPO hizmeti sunan firmalar\u0131n kullan\u0131m\u0131na da sunuyor. 600 kurulu koltuk kapasitesi, g\u00fc\u00e7l\u00fc teknik altyap\u0131s\u0131, y\u00fcksek g\u00fcvenlik standartlar\u0131 ve i\u015f s\u00fcreklili\u011fi odakl\u0131 yap\u0131s\u0131yla merkez; yeni operasyonlar\u0131n\u0131 h\u0131zl\u0131 bi\u00e7imde devreye almak veya mevcut kapasitesini farkl\u0131 bir lokasyonda geni\u015fletmek isteyen kurumlara haz\u0131r bir CX operasyon ortam\u0131 sa\u011fl\u0131yor.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

D\u00f6rt Y\u0131ld\u0131r Aktif Olarak Kullan\u0131lan Operasyon Merkezi<\/h3>\n\n\n\n

Echo\u2019nun Ankara Ostim Prestij \u0130\u015f Merkezi\u2019nde bulunan M\u00fc\u015fteri Deneyimi Operasyon Merkezi, yakla\u015f\u0131k d\u00f6rt y\u0131ld\u0131r aktif olarak hizmet veriyor.<\/p>\n\n\n\n

Bug\u00fcne kadar Echo\u2019nun farkl\u0131 sekt\u00f6rlerdeki m\u00fc\u015fterilerinin operasyonlar\u0131na ev sahipli\u011fi yapan merkez, edinilen saha deneyiminin ard\u0131ndan art\u0131k ba\u015fta finans sekt\u00f6r\u00fc olmak \u00fczere BPO hizmeti sunan firmalar\u0131n kullan\u0131m\u0131na da a\u00e7\u0131l\u0131yor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Bu yakla\u015f\u0131m sayesinde \u015firketler, yeni bir operasyon merkezi yat\u0131r\u0131m\u0131 yapmak yerine, teknik ve fiziksel altyap\u0131s\u0131 haz\u0131r, g\u00fcvenli ve \u00f6l\u00e7eklenebilir bir operasyon kapasitesinden yararlanabiliyor.<\/p>\n\n\n\n

Merkez; yeni bir m\u00fc\u015fteri projesini devreye almak, mevcut operasyon kapasitesini art\u0131rmak, farkl\u0131 bir \u015fehirde alternatif operasyon noktas\u0131 olu\u015fturmak ya da i\u015f s\u00fcreklili\u011fini desteklemek isteyen kurumlar i\u00e7in g\u00fc\u00e7l\u00fc bir se\u00e7enek sunuyor.<\/p>\n\n\n\n

600 Kurulu Koltukla Haz\u0131r CX Operasyon Kapasitesi<\/h3>\n\n\n\n

Toplam yakla\u015f\u0131k 2.500 metrekarelik alanda faaliyet g\u00f6steren merkez, 600 kurulu koltuk kapasitesine<\/strong> sahip.<\/p>\n\n\n\n

\u00c7a\u011fr\u0131 merkezi ve m\u00fc\u015fteri deneyimi operasyonlar\u0131n\u0131n gereksinimleri dikkate al\u0131narak tasarlanan tesiste operasyon alanlar\u0131n\u0131n yan\u0131 s\u0131ra y\u00f6netim, s\u00fcperviz\u00f6r, e\u011fitim, i\u015fe al\u0131m, toplant\u0131 ve destek birimleri de ayn\u0131 yap\u0131 i\u00e7erisinde yer al\u0131yor.<\/p>\n\n\n\n

Tek katl\u0131 yerle\u015fim yap\u0131s\u0131, y\u00fcksek hacimli operasyonlarda ekipler, y\u00f6neticiler ve destek fonksiyonlar\u0131 aras\u0131ndaki koordinasyonu kolayla\u015ft\u0131r\u0131rken, 5,75 metre tavan y\u00fcksekli\u011fi de daha ferah bir \u00e7al\u0131\u015fma ortam\u0131 sa\u011fl\u0131yor.<\/p>\n\n\n\n

Haz\u0131r altyap\u0131 modeli sayesinde kurumlar uzun kurulum s\u00fcre\u00e7leriyle zaman kaybetmeden ekiplerini yerle\u015ftirerek operasyonlar\u0131n\u0131 devreye alabiliyor.<\/p>\n\n\n\n

Finans Sekt\u00f6r\u00fc \u0130\u00e7in G\u00fcvenlik ve S\u00fcreklilik Odakl\u0131 Altyap\u0131<\/h3>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Merkezin \u00f6ncelikli kullan\u0131m alanlar\u0131ndan birini finans sekt\u00f6r\u00fc olu\u015fturuyor.<\/p>\n\n\n\n

Echo\u2019nun mevcut m\u00fc\u015fteri portf\u00f6y\u00fcnde finans sekt\u00f6r\u00fcnden kurumlar da bulunurken, merkezin altyap\u0131s\u0131 y\u00fcksek g\u00fcvenlik, kesintisiz hizmet ve kontroll\u00fc eri\u015fim gerektiren operasyonlar dikkate al\u0131narak yap\u0131land\u0131r\u0131ld\u0131.<\/p>\n\n\n\n

Tesiste ba\u011f\u0131ms\u0131z jenerat\u00f6r, UPS altyap\u0131s\u0131, \u00e7ift yedekli fiber internet ba\u011flant\u0131s\u0131 ve alternatif servis sa\u011flay\u0131c\u0131larla desteklenen ileti\u015fim altyap\u0131s\u0131 bulunuyor.<\/p>\n\n\n\n

Fiziksel g\u00fcvenlik taraf\u0131nda ise kartl\u0131 eri\u015fim, turnike sistemleri, biyometrik do\u011frulama ve kapsaml\u0131 CCTV altyap\u0131s\u0131 yer al\u0131yor. \u0130htiyaca g\u00f6re ayr\u0131\u015ft\u0131r\u0131labilen operasyon alanlar\u0131 da farkl\u0131 g\u00fcvenlik seviyelerine sahip projelerin ayn\u0131 merkez i\u00e7erisinde y\u00f6netilebilmesine imk\u00e2n tan\u0131yor.<\/p>\n\n\n\n

Bu yap\u0131; bankac\u0131l\u0131k, finans ve y\u00fcksek reg\u00fclasyon gerektiren operasyonlar a\u00e7\u0131s\u0131ndan merkezin \u00f6nemli avantajlar\u0131 aras\u0131nda yer al\u0131yor.<\/p>\n\n\n\n

BPO Firmalar\u0131na H\u0131zl\u0131 Devreye Alma Avantaj\u0131<\/h3>\n\n\n\n

BPO sekt\u00f6r\u00fcnde yeni bir proje kazan\u0131ld\u0131\u011f\u0131nda en kritik konulardan biri, operasyon kapasitesinin ne kadar k\u0131sa s\u00fcrede olu\u015fturulabilece\u011fi.<\/p>\n\n\n\n

Yeni bir \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi veya m\u00fc\u015fteri deneyimi tesisi kurmak; lokasyon se\u00e7iminden teknik altyap\u0131ya, internet ba\u011flant\u0131lar\u0131ndan enerji ve g\u00fcvenlik sistemlerine kadar \u00f6nemli bir haz\u0131rl\u0131k s\u00fcreci gerektiriyor.<\/p>\n\n\n\n

Echo Ankara M\u00fc\u015fteri Deneyimi Operasyon Merkezi ise bu bile\u015fenleri haz\u0131r bir yap\u0131 i\u00e7erisinde sunuyor.<\/p>\n\n\n\n

BPO firmalar\u0131 b\u00f6ylece altyap\u0131 yat\u0131r\u0131m\u0131na ve uzun haz\u0131rl\u0131k d\u00f6nemlerine odaklanmak yerine ekiplerini, s\u00fcre\u00e7lerini ve m\u00fc\u015fteri operasyonlar\u0131n\u0131 do\u011frudan devreye alabiliyor.<\/p>\n\n\n\n

Yakla\u015f\u0131k d\u00f6rt y\u0131ld\u0131r aktif \u015fekilde kullan\u0131lan tesisin ger\u00e7ek operasyon deneyimine sahip olmas\u0131 da yeni kullan\u0131c\u0131lar a\u00e7\u0131s\u0131ndan \u00f6nemli bir g\u00fcven unsuru olu\u015fturuyor.<\/p>\n\n\n\n

Yerli ve Global Markalar\u0131n Aktif Olarak Kulland\u0131\u011f\u0131 Bir Merkez<\/h3>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Echo\u2019nun Ankara\u2019daki operasyon merkezi, bug\u00fcne kadar farkl\u0131 sekt\u00f6rlerden \u00e7ok say\u0131da markan\u0131n m\u00fc\u015fteri deneyimi operasyonlar\u0131na ev sahipli\u011fi yapt\u0131.<\/p>\n\n\n\n

Echo\u2019nun \u00e7ok de\u011ferli BPO m\u00fc\u015fterileri arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla, T\u00fcrkiye\u2019nin \u00f6nde gelen markalar\u0131n\u0131n yan\u0131 s\u0131ra global \u00f6l\u00e7ekte faaliyet g\u00f6steren \u015firketlerin de aralar\u0131nda bulundu\u011fu onlarca marka<\/strong> bug\u00fcn bu altyap\u0131dan yararlan\u0131yor.<\/p>\n\n\n\n

Finans sekt\u00f6r\u00fcnden m\u00fc\u015fterilerin de yer ald\u0131\u011f\u0131 bu geni\u015f kullan\u0131m deneyimi, merkezin farkl\u0131 operasyon hacimlerine, g\u00fcvenlik ihtiya\u00e7lar\u0131na ve proje modellerine uyarlanabilir yap\u0131s\u0131n\u0131 ortaya koyuyor.<\/p>\n\n\n\n

Bu y\u00f6n\u00fcyle Ankara\u2019daki merkez, yaln\u0131zca fiziksel kapasite sunan bir tesis de\u011fil; y\u0131llard\u0131r aktif \u015fekilde kullan\u0131lan, farkl\u0131 operasyon yap\u0131lar\u0131yla kendini sahada kan\u0131tlam\u0131\u015f bir CX operasyon ekosistemi niteli\u011fi ta\u015f\u0131yor.<\/p>\n\n\n\n

Ankara\u2019n\u0131n \u0130nsan Kayna\u011f\u0131 Avantaj\u0131<\/h3>\n\n\n\n

BPO ve m\u00fc\u015fteri deneyimi operasyonlar\u0131nda s\u00fcrd\u00fcr\u00fclebilir b\u00fcy\u00fcmenin temel unsurlar\u0131ndan biri nitelikli ve istikrarl\u0131 insan kayna\u011f\u0131.<\/p>\n\n\n\n

Ankara, geni\u015f \u00fcniversite a\u011f\u0131 ve e\u011fitimli gen\u00e7 n\u00fcfusuyla bu a\u00e7\u0131dan \u00f6nemli bir potansiyel sunuyor. B\u00f6lgede 50\u2019nin \u00fczerinde \u00fcniversitenin olu\u015fturdu\u011fu mezun havuzu, m\u00fc\u015fteri hizmetleri ve BPO operasyonlar\u0131 a\u00e7\u0131s\u0131ndan geni\u015f bir yetenek kayna\u011f\u0131 yarat\u0131yor.<\/p>\n\n\n\n

Merkezin Ostim \u00dcniversitesi ile ayn\u0131 kamp\u00fcste yer almas\u0131 da insan kayna\u011f\u0131na eri\u015fimi destekleyen avantajlardan biri.<\/p>\n\n\n\n

Ankara\u2019n\u0131n finans, teknoloji ve kurumsal hizmetler alanlar\u0131nda geli\u015fmi\u015f i\u015f g\u00fcc\u00fc profili de uzmanl\u0131k gerektiren m\u00fc\u015fteri deneyimi operasyonlar\u0131 a\u00e7\u0131s\u0131ndan \u015fehri g\u00fc\u00e7l\u00fc bir alternatif haline getiriyor.<\/p>\n\n\n\n

\u0130\u015f S\u00fcreklili\u011fi \u0130\u00e7in Ankara\u2019da Alternatif Operasyon Noktas\u0131<\/h3>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ankara\u2019n\u0131n sundu\u011fu avantajlar yaln\u0131zca insan kayna\u011f\u0131yla s\u0131n\u0131rl\u0131 de\u011fil.<\/p>\n\n\n\n

\u00d6zellikle ana operasyonlar\u0131n\u0131 \u0130stanbul gibi b\u00fcy\u00fck merkezlerde y\u00fcr\u00fcten finans kurulu\u015flar\u0131 ve BPO \u015firketleri i\u00e7in farkl\u0131 bir \u015fehirde alternatif operasyon kapasitesinin bulunmas\u0131, i\u015f s\u00fcreklili\u011fi planlar\u0131n\u0131n \u00f6nemli bir par\u00e7as\u0131 haline geliyor.<\/p>\n\n\n\n

Echo Ankara M\u00fc\u015fteri Deneyimi Operasyon Merkezi, bu a\u00e7\u0131dan \u015firketlere hem ek kapasite hem de co\u011frafi operasyon \u00e7e\u015fitlili\u011fi sunuyor.<\/p>\n\n\n\n

Farkl\u0131 lokasyonlarda faaliyet g\u00f6steren ekiplerin birbirini destekleyebilmesi, ola\u011fan\u00fcst\u00fc durumlarda hizmet s\u00fcreklili\u011finin korunmas\u0131na katk\u0131 sa\u011fl\u0131yor.<\/p>\n\n\n\n

Metroya 200 Metre Mesafede Eri\u015filebilir Lokasyon<\/h3>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Merkez, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n ula\u015f\u0131m\u0131 a\u00e7\u0131s\u0131ndan da avantajl\u0131 bir konumda bulunuyor.<\/p>\n\n\n\n

Ostim Prestij \u0130\u015f Merkezi\u2019nde yer alan tesis, Ostim Metro \u0130stasyonu\u2019na yakla\u015f\u0131k 200 metre<\/strong>, otob\u00fcs duraklar\u0131na ise yakla\u015f\u0131k 100 metre mesafede konumlan\u0131yor.<\/p>\n\n\n\n

Toplu ula\u015f\u0131m ba\u011flant\u0131lar\u0131n\u0131n g\u00fc\u00e7l\u00fc olmas\u0131, \u00f6zellikle vardiyal\u0131 \u00e7al\u0131\u015fan y\u00fcksek hacimli ekiplerin tesise ula\u015f\u0131m\u0131n\u0131 kolayla\u015ft\u0131r\u0131yor.<\/p>\n\n\n\n

\u00c7evrede al\u0131\u015fveri\u015f, konaklama ve sosyal imk\u00e2nlar\u0131n bulunmas\u0131 da lokasyonun \u00e7al\u0131\u015fanlar ve operasyon y\u00f6netimi a\u00e7\u0131s\u0131ndan avantajlar\u0131n\u0131 art\u0131r\u0131yor.<\/p>\n\n\n\n

\u00c7al\u0131\u015fan Deneyimini Destekleyen Sosyal Alanlar<\/h3>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Merkezin tasar\u0131m\u0131nda teknik operasyon ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131n yan\u0131 s\u0131ra \u00e7al\u0131\u015fan deneyimi de dikkate al\u0131nd\u0131.<\/p>\n\n\n\n

Tesiste 100 ki\u015filik kafeterya, yakla\u015f\u0131k 500 metrekarelik teras<\/strong>, kafe, bah\u00e7e ve dinlenme alanlar\u0131 bulunuyor.<\/p>\n\n\n\n

Do\u011fal \u0131\u015f\u0131\u011f\u0131 destekleyen mimari yap\u0131, y\u00fcksek tavanlar, iklimlendirme sistemi ve eri\u015filebilirlik \u00e7\u00f6z\u00fcmleri; yo\u011fun tempolu m\u00fc\u015fteri deneyimi operasyonlar\u0131nda daha konforlu bir \u00e7al\u0131\u015fma ortam\u0131 yaratmay\u0131 ama\u00e7l\u0131yor.<\/p>\n\n\n\n

\u00c7al\u0131\u015fan deneyimine y\u00f6nelik bu yakla\u015f\u0131m, \u00f6zellikle BPO ve \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi operasyonlar\u0131nda \u00e7al\u0131\u015fan ba\u011fl\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131, s\u00fcreklili\u011fi ve hizmet kalitesini destekleyen \u00f6nemli unsurlar aras\u0131nda yer al\u0131yor.<\/p>\n\n\n\n

Haz\u0131r, G\u00fcvenli ve \u00d6l\u00e7eklenebilir Bir CX Operasyon Ekosistemi<\/h3>\n\n\n\n

Echo\u2019nun Ankara\u2019daki M\u00fc\u015fteri Deneyimi Operasyon Merkezi, yakla\u015f\u0131k d\u00f6rt y\u0131ll\u0131k aktif kullan\u0131m deneyiminin ard\u0131ndan kapasitesini daha geni\u015f bir kullan\u0131c\u0131 kitlesine sunuyor.<\/p>\n\n\n\n

600 kurulu koltuk kapasitesi, g\u00fc\u00e7l\u00fc teknik yedeklilik altyap\u0131s\u0131, y\u00fcksek g\u00fcvenlik standartlar\u0131, Ankara\u2019n\u0131n insan kayna\u011f\u0131 avantaj\u0131 ve onlarca yerli ve global markan\u0131n aktif kullan\u0131m deneyimi<\/strong>, merkezin en \u00f6nemli farkl\u0131la\u015fma noktalar\u0131n\u0131 olu\u015fturuyor.<\/p>\n\n\n\n

Echo, bu yap\u0131 ile mevcut operasyonlar\u0131n\u0131n yan\u0131 s\u0131ra ba\u015fta finans sekt\u00f6r\u00fc olmak \u00fczere BPO hizmeti sunan firmalara da<\/strong> h\u0131zl\u0131 devreye al\u0131nabilen, g\u00fcvenli ve \u00f6l\u00e7eklenebilir bir m\u00fc\u015fteri deneyimi operasyon ortam\u0131 sunuyor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Echo, Ankara Ostim\u2019de yakla\u015f\u0131k d\u00f6rt y\u0131ld\u0131r aktif olarak faaliyet g\u00f6steren M\u00fc\u015fteri Deneyimi Operasyon Merkezi\u2019ni, mevcut operasyonlar\u0131n\u0131n yan\u0131 s\u0131ra ba\u015fta finans sekt\u00f6r\u00fc olmak \u00fczere BPO hizmeti sunan [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2147,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2146","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-haber"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/echoccs.com\/wp-blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2146","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/echoccs.com\/wp-blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/echoccs.com\/wp-blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/echoccs.com\/wp-blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/echoccs.com\/wp-blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2146"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/echoccs.com\/wp-blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2146\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2153,"href":"https:\/\/echoccs.com\/wp-blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2146\/revisions\/2153"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/echoccs.com\/wp-blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2147"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/echoccs.com\/wp-blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2146"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/echoccs.com\/wp-blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2146"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/echoccs.com\/wp-blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2146"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}